Il 28 febbraio 2025, l’aula Ulrico Bracci del Dipartimento di Chirurgia dell’Università di Roma La Sapienza ha ospitato il PRIN-CLAVIER Study Day, un evento dedicato alla trasparenza nella comunicazione aziendale e istituzionale. In un’epoca in cui la chiarezza è fondamentale per costruire fiducia e credibilità, studiosi e ricercatori di rilievo nel campo si sono confrontati sulle strategie e sulle sfide di oggi e del futuro. A moderare il dibattito, con grande competenza, è stata la Prof.ssa Ersilia Incelli, mentre hanno arricchito il seminario la presenza di Enrico Fiori, direttore del Dipartimento di Chirurgia, e la presentazione della nuova direttrice del CLAVIER, Giuliana Diani.
L’importanza della trasparenza: una prospettiva interdisciplinare
Decisivo l’intervento di Renzo Mocini, coordinatore dell’unità CLAVIER di Roma, che ha evidenziato l’importanza di un approccio interdisciplinare allo studio della trasparenza. Secondo Mocini, la ricerca non può limitarsi a una sola prospettiva, ma deve integrare linguistica, semiotica e analisi discorsiva per cogliere la complessità del tema. La trasparenza non riguarda solo l’accesso alle informazioni, ma anche chiarezza, coerenza e responsabilità comunicativa.
A seguire Belinda Crawford Camiciottoli, dell’Università della Calabria, ha illustrato i progressi del progetto PRIN, di cui è Coordinatrice Nazionale. L’iniziativa ha coinvolto cinque unità di ricerca italiane, analizzando la trasparenza nella comunicazione aziendale in diversi settori, dalla moda all’energia. Gli studi hanno rivelato come pratiche linguistiche ambigue e strategie comunicative elusive possano comprometterne l’efficacia.
Dai dati alla fiducia: il ruolo della linguistica
Uno dei momenti chiave dell’evento è stato l’intervento di Matteo Fuoli, docente all’Università di Birmingham. Ha presentato uno studio sperimentale sulla relazione tra trasparenza e fiducia, analizzando due casi studio.
Attraverso metodi di linguistica computazionale e analisi testuale, ha dimostrato come le scelte linguistiche influenzino la percezione della trasparenza aziendale. L’uso di un linguaggio chiaro e accessibile, ha spiegato, è determinante per costruire fiducia tra aziende e pubblico. Tuttavia, ha evidenziato il cosiddetto “Transparency Dilemma”. Comunicare in modo trasparente è essenziale, ma un eccesso di trasparenza può rendere le aziende vulnerabili.
Il tema è stato approfondito anche da altri interventi. Marco Bagli, dell’Università per Stranieri di Perugia, ha analizzato il ruolo del linguaggio nella descrizione sensoriale dei prodotti. Secondo Bagli, un uso strategico delle parole aiuta le aziende a ridurre i fraintendimenti e a rafforzare la propria credibilità.
Jessica Jane Nocella, dell’Università di Modena e Reggio Emilia, ha invece esaminato il linguaggio della Corporate Social Responsibility (CSR). Ha messo a confronto la comunicazione web, più diretta e coinvolgente, con i report aziendali, più analitici. La sua ricerca ha mostrato come le aziende tendano a enfatizzare gli aspetti positivi della CSR, modellando così la percezione pubblica.
Un impegno per il futuro
L’incontro è stato un’occasione preziosa per confrontare prospettive accademiche e applicate.
Con la chiusura del progetto PRIN prevista per giugno 2025, gli organizzatori hanno annunciato un evento finale congiunto con CLAVIER. L’appuntamento è fissato per il 29-30 maggio a Tropea. Sarà un momento chiave per approfondire il tema, valutare i risultati della ricerca e delineare nuove prospettive sulla comunicazione trasparente.
Il PRIN-CLAVIER Study Day ha confermato che la trasparenza resta una delle sfide più complesse della comunicazione contemporanea. La tecnologia e l’analisi linguistica offrono strumenti preziosi, ma la vera sfida è umana: bilanciare chiarezza, responsabilità e strategia. In un mondo sempre più connesso, la trasparenza non è solo un valore. È una necessità.
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